Consejos para evitar estafas en internet a personas mayores

Estas fechas, muchas personas mayores recibirán su primer móvil como regalo para estar más comunicados, y es mejor seguir una serie de pautas y consejos para que les den buen uso y no caigan en fraudes y estafas digitales

Llevo muchos años trabajando de cara al público. Tengo anécdotas de todo tipo. Muchas divertidísimas, pero otras desgraciadamente reales. Los últimos años se ha disparado el número de clientes desorientados, que van “de oídas” a hacer un recado y que no saben muy bien lo que buscan. Son personas desinformadas, lo que las hace vulnerables. Pero esa vulnerabilidad se acrecienta por factores como la edad. Las personas mayores no están familiarizadas, en su mayoría, con las nuevas tecnologías. Si a ello sumamos elementos tan graves como la soledad, tenemos una combinación muy peligrosa que facilita los fraudes en determinados perfiles. Hoy vamos a desarrollar consejos para evitar estafas en internet a personas mayores, las más vulnerables ante los fraudes digitales.

Consejos para evitar estafas en internet a personas mayores – Contexto

La picaresca ha formado parte del día a día del ser humano desde… puf, seguro que en cuanto pusimos un pie en tierra al bajar del árbol. Vamos, que engañar al prójimo para beneficio propio se lleva practicando desde tiempos inmemoriales. Arte y literatura han dado buena fe de ello, corcho. Ser un rufián siempre ha estado MAL, no hay manera elegante de adornarlo, pero comparando con lo que ocurre en nuestros días, los tejemanejes de épocas pretéritas casi destilarían cierto romanticismo. En un cuarto de siglo (cálculo aproximado), las interacciones humanas han evolucionado exponencialmente. Y no siempre para bien.

Internet lo cambió todo a finales de la anterior centuria. De su mano llegaron nuevas formas de comunicación, de mercado e intercambio de productos… y nuevos tipos de delitos, ahora digitales. La avalancha tecnológica posterior no se detuvo, con la aparición de los teléfonos móviles inteligentes como un capítulo a destacar en un libro tocho (metafórico) para el mal uso de los avances. La fusión de estos smartphones con el auge de las redes sociales en poco más de una década ha creado un caldo de cultivo perfecto para el engaño fácil.

¿Ayuda la presencia de ciertos sectores de población vulnerables? Carajo, todos podemos ser frágiles en algún momento de nuestras vidas.

Vaya por delante que soy un negado en temas de psicología o sociología, y que mis obsoletos estudios alcanzan poco más allá de ciertas nociones informáticas. Mis fuentes son, aparte de algunas que mencionaré más adelante, experiencias personales de primera mano e informaciones que he recabado, como ya he comentado. Con todo, no necesitaría ser ningún lumbreras altamente cualificado o cultivado para apreciar -al menos- dos problemas severos en la sociedad de nuestro país. Por un lado, una baja educación digital en determinados grupos. Por otro, una elevada tasa de soledad.

Consejos para evitar estafas en internet a personas mayores – La brecha generacional

Por partes. Sin meternos en rollos de pirámides poblaciones y blablá, es innegable que España está extremadamente envejecida. Cada vez vivimos más años afortunadamente. Pero una mayor longevidad suele acarrear otras cuestiones, y no solo a los achaques o problemas de salud me refiero. Seamos realistas, nuestros mayores, a veces, parece que «molestan». Ojo, cada familia es un mundo, con sus temas y dificultades. Pero demasiado a menudo se desatiende (de forma involuntaria) a los allegados en la tercera edad. Y aún más que estar pendientes por su bienestar físico, estos requieren cariño y compañía.

Y es aquí donde entra en juego el asunto de la escasa formación tecnológica, y la sencillez aparente de encontrarlo todo en un click… Porque, a ver: levantad la mano quienes estudiasteis Windows en el cole/insti… ¡Buah, sois cantidad! Y seguro que entre nuestros lectores y lectoras también hay más de uno que hizo sus pinitos con MS-DOS o incluso, con BASIC. Pero no en la educación obligatoria.

Eso sitúa a la población que ronda ahora los taitantos tacos recién cumplidos como la primera generación que chapó informática por narices. En cambio, quien ya tuviera la edad de currar en los 80, y nunca se formase por temas laborales con computadoras… Nos deja una amplia horquilla de gente entre la mediana y la tercera edad que tal vez no usaron un dispositivo electrónico avanzado hasta su primer smartphone.

Seguro que entre estos márgenes de edades puede haber personas que circunstancialmente hayan manejado ordenadores por diversas razones. O han asistido a cursos básicos de informática para mayores. Pero si nunca habían sentido la gusilla por la tecnología, y de golpe tienen Facebook, Twitter, Instagram en la palma de la mano, algo puede salir mal.

Es tan fácil crearse cuentas para redes sociales como navegar por la red, empezar a ver perfiles de conocidos, agregar a gente que parece compartir gustos… E ir dejando un rastro digital de miguitas, simple de compilar o analizar para diversos fines maliciosos. O sencillamente, ser la diana aleatoria de ciber-ladrones profesionales. Sin guantes blancos o pasamontañas, pero igual de peligrosos.

Consejos para evitar estafas en internet a personas mayores – No hablar con desconocidos

Esto que aconsejamos a los más pequeños es también válido para adultos en internet, y más para mayores nada familiarizados con nuevas tecnologías. Muchos perfiles creados expresamente para cometer fraudes digitales echan el cebo con un simple: “Hola, he visto tu perfil y…” desde ahí empiezan a liar y confundir a la víctima. Hasta el punto de hacerles creer cosas que no son y solicitarles dinero para imprevistos o causas benéficas una vez que se han ganado su confianza.

Todo forma parte de un sistema perfectamente engrasado para seleccionar víctimas. Al contestar, en uno de los numerosos celulares que posee cada cómplice de alguna mafia operando desde el extranjero (por lo común, fuera del espacio europeo), saltará la notificación.

Empezarán las preguntas genéricas para sonsacarte información, y mostrará interés en lo que dices. Eso sí, a menudo, parecerá despistado… Pues, a la vez, estará chateando con otros objetivos. Saber a ciencia cierta el funcionamiento interno de estas organizaciones criminales es complejo. Aunque llevan años operando, al estar afincadas a menudo en naciones ajenas a diversos tratados internacionales y jurisprudencias, la opacidad es casi total.

También existen lobos solitarios que se dedican a estas estafas amorosas y similares, que analizan más en detalle los perfiles de sus víctimas, para hacerse pasar por amistades de su pasado, o incluso familiares lejanos que ya daban por fallecidos (true story). Unos y otros tratan de «pescar», bien sea tirando la caña (figurada) con sedal y anzuelo -víctima selectiva-, o lanzando la red de arrastre -víctima al azar-.

Consejos para evitar estafas en internet a personas mayores – El timo de las tarjetas prepago

De hace unos cuantos años para aquí, estos estafadores han desarrollado una preferencia por las tarjetas de prepago (también por el bit-coin, tengo entendido). Además, las hay de infinidad de múltiplos según sus «necesidades».

El motivo es que las tarjetas monedero de Apple, Steam u otras plataformas digitales, una vez activadas en el punto de venta, ya no admiten su devolución. No hay ningún problema en adquirirlas con papel moneda (así el banco no hará preguntas), y nadie tiene la obligación legal de preguntar qué uso le darás (para el que fueron fabricadas, se presupone).

Para quien estafa, después será muy simple revender el código que le han enviado a webs de dudosa reputación, y obtener un buen pellizco de beneficio. Según la víctima, primero le pedirá una cantidad baja para algo trivial, y luego irá aumentando. O, ya de antemano, un montante abultado, según el análisis del perfil que ha obtenido de su «cliente» (así los llaman, para no referirse a ellos como «estafados»).

Pensaréis que para los trabajadores que venden las tarjetas son fáciles de detectar estas personas sometidas a estafa. Pues no. Hay ciertos rasgos comunes que pueden acercar a su identificación, o una continuada reincidencia en compras «extrañas”. Pero ya no es solo difícil el intentar ayudar (y cuidado con cómo se lo puedan tomar, ya que la mayoría miente o se violenta). Es que el afectado lo tiene muy sencillo: cruza la acera y lo compra en otro comercio.

Las tarjetas prepago están disponibles en kioskos, hipermercados, tiendas de videojuegos, y cualquier gran superficie. Los malos van un paso por delante y saben qué pedir.

Consejos para evitar estafas en internet a personas mayores – Atención y vigilancia

Las consecuencias de un fraude digital elaborado, de tipo emocional, pueden ser devastadoras. Para la víctima, su soledad (que puede complicarse con problemas cognitivos derivados del envejecimiento), puede llevarle a bajar la guardia con los timadores. Esto les convierte en carne de cañón, facilitando datos personales muy prematuramente. Y, a posteriori, el acceso/envío de dinero.

Nos llama la atención cómo gente se ha dejado estafar dinero por perfiles que se hacían pasar por famosos, por celebrities, por embajadores, por futbolistas… No podemos reírnos de algo así, frivolizar y humillar a la víctima. Esa persona se ha visto involucrada en un timo profundamente elaborado donde han abusado de su situación emocional y sus limitaciones tanto en conocimientos tecnológicos como cognitivos.

La persona estafada estaba desprotegida, necesitada de atención y afecto, y lo encontró en un timador. Es por ello fundamental vigilar a nuestros mayores, interesarnos por ellos. E interactuar con ellos no superficialmente, sino a fondo. Conocer su día a día no solo les proporcionará afecto y estima. También les evitará problemas y les alejará de estos fraudes digitales en cuanto tengamos constancia de ello.

Atenderles adecuadamente es también, inclusive, un sentimiento de protección egoísta, pues las consecuencias legales de una estafa, como unas deudas, podrían arrastrar a su entorno.

Consejos para evitar estafas en internet a personas mayores – Más común de lo que creemos

No hay un perfil exacto de persona que puede sucumbir a las estafas digitales. La gente anciana puede ser la más vulnerable a caer por desconocimiento o soledad. Pero le puede pasar a cualquiera,y más si se encuentra en estado de debilidad. Y no, nada tiene que ver el nivel de desarrollo intelectual (han timado a gente con varias carreras), sino más bien la situación sentimental.

Ah, y no nos enteramos de la mayoría de los casos, porque las personas afectadas rara vez denuncian ante la Policía. Menos aún lo cuentan por vergüenza.

Es imposible recomendaros que vigiléis si vuestros mayores o familiares sacan efectivo a mansalva, y esconden en que lo gastan, mas puede ser un síntoma. Pero corcho, prestad atención a vuestro entorno. Sobre todo a los ancianos porque, aunque jamás vayan a caer en una estafa, les hará mucho bien. Todo pasa por colaborar para una mínima educación en redes, echar un cable en cuanto podáis a esa amistad que anda algo sola, o ser amable en el día a día con la gente que nos rodea.

Consejos para evitar estafas en internet a personas mayores – Medidas de prevención

• No facilitar DNI ni contraseñas ni datos personales, ni en redes sociales como Instagram o Facebook, o menos a mensajes de particulares
• Para compras online, hacerlo solo en sitios de confianza. Intentar estar delante cuando hagan las compras, o hacerlas por ellos, o enseñarles cómo se hacen. Que escriban con papel y boli los pasos correctos para hacerlas y que tengan esas pautas para no confundirse
• No abrir enlaces ni documentos de origen desconocido. Si recibimos un mail de una entidad bancaria, por mucho logo oficial que tenga, no hay que abrirlos sin contrastar. Hay que llamar a la entidad correspondiente al teléfono de atención al cliente y verificar si quieren hablar con nosotros.
• Aplicar el sentido común y hacerles entender que un futbolista forrado o una celebrity no va a pedirles dinero. Mentalizarles de que sean desconfiados y de que un mensaje extraño que acaba solicitando dinero urgentemente no es más que un fraude digital.
• Insistirles en que si alguien les pide dinero por internet en nombre de un hijo o un nieto, que les llamen por teléfono para contrastar y verificar que realmente es ese familiar/allegado y no un timador.
• Animarles a que visiten páginas web de alerta sobre los fraudes digitales para que estén al día y bien informados. Si por distancia o problemas de horarios no podemos hacerlo nosotros, animarles a que hagan cursos para personas mayores de educación digital. Les dará seguridad y les permitirá ser independientes en las nuevas tecnologías.

*Para la elaboración de este texto, se han cotejado informaciones aparecidas en varios periódicos nacionales y regionales. Se han visionado especiales emitidos en cadenas de televisión privadas y se han consultado páginas de asociaciones contra fraudes digitales.

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Enlaces de interés

• Prevenir estafas telefónicas: consejos y medidas
• Consejos para el uso adecuado de internet en niños y adolescentes